311 - トロントの市町村情報ホットライン

何年もの話と遅れの後、トロント市は311の9月に住民向けの2009ホットラインをついに立ち上げました。 このシステムは北米最大のエンドツーエンドのサービスインテグレーションシステムであり、トロントでの生活、訪問、ビジネスに関する多数の緊急でない質問や問題を解決するのに役立ちます。 シンプルな3桁の電話番号は、必要なものに応じて、トロント市のサービスやプログラムに関する情報を入手したり、サービスを依頼したりするために使用できます。

311サービス - 説明

311の電話番号は、緊急ではない市のサービスを扱う中心的な役割を果たします。 電話をすると、ライブオペレーターがあなたの質問に答えたり、場合によっては特定の問題のために作業命令を出したりすることができます。 オペレーターがあなたを助けることができない場合には、ゲームを推測する電話メニューの混乱をスキップして、助けることができる人の行に直接あなたを移すことができます。 つまり、市の住民、訪問者、企業は、必要な情報や助けを得るために適切な部署や個人を見つけようと時間を割く必要がなくなりました。

このサービスは、年中無休で利用できます。

トロントの都市圏内の誰でも無料で311を呼び出すことができます。 あなたが311の顧客サービスに到達したいが、あなたがトロントの市外にいる場合は、416-392-CITY（2489）を呼び出すことができます。 好都合なことに、311のカスタマーサービス担当者は、英語以外のスピーカーと180以上の言語を話す通訳に連絡することができます。

311に電話する理由

誰が311に電話するのか、なぜそうすべきなのでしょうか？ 居住者は、このサービスを使用して自分の質問を支援したり、穴や壊れた街灯などのコミュニティの問題を報告することができます。 311に電話をしたり、プログラムやサービスをオンラインで登録（311のWebサイトからあなたへの案内が可能）するためのサービスや登録を要求する必要がある理由はたくさんあります。 たとえば、廃棄物の収集、地域社会の落書き、道路の状態、ゴミ、樹木の剪定または植え方、追加のゴミやリサイクルビンの必要性、滑りやすい歩道、または歩道の被害など、311に電話することはできませんのために311を使うことができます。

あなたは、あなたの地域でのガーベージコレクションの紛失、トロント市のサービスがいつ開かれたのか、彼らがどこにいるのかを調べたり、最寄りのトロント公共図書館がどこにあるかを調べたりすることもできます。

トロントで311を呼び出すときに期待すること

311でサービスリクエストを行うと、参照番号が取得されます。 その参照番号を使用して、電話またはオンラインで311ホームページからサービスリクエストを追跡することができます。 あなたが忘れてしまったり、別のものを手に入れたり、サービスリクエストを更新したりすることができないので、覚えておいてくれる数字を書き留めてください。 それはあなたの参照番号がPIN番号に似ているという事実のためです。 あなたの参照番号がなければ、311の事業者は自分があなたが誰かであることを確認することはできません。

サービス時間

あなたは311に電話をかけることができ、生きているオペレーター24を1日、1週間、7日間受け取ります。 いつでも311に電話をかけることができ、カスタマーサービス担当者ができるだけお手伝いします。

311に電話しないとき

311サービス 911緊急ラインに取って代わるものではありません。 あなたはまだ 緊急時には必ず911に電話してください 火災、怪我、積極的に犯している犯罪を含むがこれに限定されない。

コミュニティ、社会、保健サービスに関する質問には、211を呼び出すことができます。